Meest gestelde vragen (FAQ)

Als penningmeester het bestand niet inleest kan dat de volgende mogelijke oorzaken hebben:

1. U downloadt het bestand van de bank niet naar de importfolder van penningmeester (c:\penningmeester\import). Krijgt u geen optie om de folder te kiezen bij het downloaden... kies dan voor browser “inline browser” van penningmeester of internet explorer via browerkeuze (helemaal onderin de bankenlijst). Chrome / Firefox slaan een bestand bij downloaden direct op in de ingestelde download folder en bieden geen opslaan als functie.
2. Penningmeester kent het formaat niet wat wordt aangeleverd. U krijgt dan een melding na het downloaden dat het formaat niet wordt ondersteund. Controleer of u het juiste bankformaat gebruikt (zie Bankformaten). Let er ook op dat u het bestand na het downloaden niet eerst in excel opent en daarna opslaat naar de importfolder. Excel past het originele formaat namelijk aan, waardoor het niet meer ingelezen kan worden. U dient dus het bestand direct naar de importfolder te downloaden.

U kunt uw licentie overzetten van PC. Hoe u dit doet staat hier beschreven in de handleiding

Hieronder een stappenplan:
1. Download en installeer penningmeester via de website
2. Sluit Penningmeester (indien gestart)
3. Kopieer de data\data.mdb file van de backup naar c:\penningmeester\data\data.mdb (en controleer of hij hierbij niet op read only is gezet!)
4. Start Penningmeester en uw administratie wordt weer geladen
5. Activeer uw licentiecode opnieuw

Omdat steeds meer klanten hun administatie op verschillende PC’s willen kunnen benaderen is het vanaf nu mogelijk gemaakt om een Penningmeester licentiecode op meerdere PC’s (max 3) binnen een netwerk tegelijk te activeren. Zie ook deze blogpost voor meer informatie

Penningmeester installeert u op uw eigen PC. U voedt Penningmeester door de transactiebestanden van uw internet bankieren in de importfolder te plaatsen. Deze gegevens bevatten alleen transactiegegevens, geen gebruikersnamen, wachtwoorden. Penningmeester biedt verder een link naar uw internet bankieren, maar daar logt u volledig buiten Penningmeester om op in.

De ingelezen gegevens worden in een database op uw eigen PC opgeslagen. U kunt deze database optioneel voorzien van een wachtwoord via menu.. database beheer.

Bovenstaande maatregelen maken dat u Penningmeester veilig kunt gebruiken.

Het is alleen mogelijk om Penningmeester op een Mac onder bootcamp of parallels desktop te draaien.
Dat werkt uitstekend... maar hier is uiteraard wel een windows licentie voor nodig.

U betaalt Penningmeester eenmalig. De optionele updates (kleine wijzgingen en bugfixes) zijn gratis voor uw hoofdversie (4.x). Het is mogelijk dat er later nieuwe functionaliteit aan Penningmeester wordt toegevoegd, die u optioneel via additionele upgrade kosten kunt aanschaffen.

U kunt in het rekeningoverzicht een ingelezen transactie verwijderen. Selecteer daarvoor de betreffende transactie (grijze vierkantje naast datum), zodat de hele regel is geselecteerd (!) en druk daarna op de delete button.
Het is zo mogelijk om meerdere transacties tegelijk te selecteren en te verwijderen.

Als Penningmeester uw gegevens niet inleest, controleer dan svp het volgende:

1. Controleer via help.. registratie of uw evaluatielicentie is verlopen
2. Bekijk bovenstaande 2 FAQ's
3. Zorg dat u uw bestand download naar de folder c:\penningmeester\import
4. Controleer of u het juiste bestandsformaat heeft gedownload (zie hier de lijst)
5. Controleer of er windows schrijfrechten staan op de folder waar u Penningmeester heeft geïnstalleerd
6. Indien geen van bovenstaande helpt, neem dan svp contact op met info@penningmeester.net en stuur het logbestand c:\penningmeester\penningmeester.log mee

Als het saldo niet klopt kan dat de volgende mogelijke oorzaken hebben:

Er ontbreken transacties

U kunt een opnieuw uw transacties downloaden en inlezen over een grotere afgelopen periode*. Let op: In sommige  gevallen kan dit dubbelingen veroorzaken (zie punt 2).

Er zijn dubbele transacties aanwezig

In de afgelopen periode hebben enkele banken (voorzover ik weet ABN + ING) de omschrijving van de transacties veranderd. Hierdoor kan het voorkomen dat bij het inlezen van een overlappende periode dubbelingen ontstaan. Om deze te achterhalen kunt u via “meer filters” filteren op mogelijke duplicaten en eventuele dubbelingen verwijderen door de regel te selecteren en op delete  te drukken*.

Het startsaldo is niet het saldo op het einde van die dag

Zorg ervoor dat het opgegeven ijksaldo het saldo op het einde van een dag is. Dit kunt u instellen via menu beheer... rekeningen beheren.

Export bestanden van de bank lopen altijd achter

Bij bijna alle banken kunt u transacties downloaden t/m de vorige werkdag.  Het saldo in Penningmeester wordt berekend op basis van ijksaldo +/- transacties. Het berekende saldo kan daarom afwijken van het actuele saldo.

*Voordat u aanpassingen maakt aan, is het aan te bevelen nog handmatig een extra backup te maken van de betreffende administratie. (Standaard is dat C:\penningmeester\data\data.mdb)

Dat heeft te maken met internet explorer instellingen. Dit lost u als volgt op:

1. Start internet explorer en Ga naar "internet opties"
2. Ga naar tabblad "Beveiliging"
3. Selecteer vertrouwde websites (trusted sites)
4. Klik op de knop websites en voeg https://mijn.ing.nl toe
5. Zet de beveiliging schuifbalk voor vertrouwde websites op laag
6. Herstart internet explorer.. en het zou voortaan zonder gele balk moeten werken

U kunt het tab gescheiden bestand bij de ABN als volgt downloaden:

1. ga naar betalen
2. ga naar overzichten
3. ga naar mutaties downloaden (niet afschriften downloaden!)
4. Kies de periode en het "TXT" als bestandsformaat

Bij de rabobank moet u bij "downloaden transacties" kiezen voor het kommagescheiden bestand. Die wordt ondersteund in Penningmeester.  Zie schermvoorbeeld hieronder.

N.b. individuele PDF downloads is geen inleesbaar formaat voor Penningmeester.

Ja, bij een update of upgrade blijven uw gegevens gewoon bewaard. Alleen als u de update in een andere folder installeert dan de vorige installatie zal Penningmeester met een lege administratie opstarten. U kunt uw bestaande administratie dan via menu beheer.. database beheer openen.